O que é perda de pacotes?
Quando parte dos dados some no caminho, a internet não fica lenta: ela fica errática. E isso é pior.
Seus dados viajam em pedaços chamados pacotes. Quando alguns não chegam, precisam ser reenviados. O resultado não é lentidão constante: é aquela sensação de travar, voltar e travar de novo.
Quanto é aceitável
- 0% — ideal, e é o que uma conexão saudável entrega na maior parte do tempo.
- Até 1% — quase imperceptível para navegar e assistir vídeo.
- 1% a 3% — já atrapalha jogos e chamadas de vídeo.
- Acima de 5% — problema real; vale abrir chamado na operadora.
Causas mais comuns, na ordem em que aparecem
- Wi-Fi: distância do roteador, paredes grossas, canal disputado com vizinhos.
- Cabo ou conector danificado, inclusive o cabo entre modem e roteador.
- Rede saturada em horário de pico no bairro.
- Problema no equipamento da operadora ou em um ponto da rota.
Um teste contínuo mostra a perda ao longo do tempo, não só em um instante.
Testar perda de pacotesSe houver perda, o traceroute mostra em qual salto ela começa.
Rastrear a rota💡 Antes de reclamar, teste com cabo por 10 minutos. Se a perda desaparecer, o culpado é o Wi-Fi — e a solução é posicionamento, canal ou um repetidor bem colocado.